سياسة الإرجاع

الإلغاء

نقبل إلغاء الطلبات قبل شحن المنتج أو إنتاجه. في حال إلغاء الطلب، سيتم استرداد المبلغ بالكامل. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.

المرتجعات (إذا كانت مطبقة)

نحن نقبل إرجاعالمنتجات. يحق للعملاء التقدم بطلب إرجاع خلال14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء. يرجىسؤال خدمة العملاء لدينا للتأكد من إرسال الحزمة إلى العنوان الصحيح.

ملاحظات

العناصرالمخصصة أو الشخصية لا يحق لها استرداد المبلغ خلال 14 يومًا.
إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، فيجب أن يتحمل المستهلك رسوم الشحن. يجب أن تكون الرسوم المحددة بناءً على شركة الشحن التي تختارها.

إذا كانت البضاعة المستلمة تالفة أو غير صحيحة بسبب أسبابنا، فلا يلزم المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.

لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج؛

المبالغ المستردة (إذا كانت مطبقة)

بمجرد استلامنا وإعادة فحصنا للمنتج المرتجع، سنرسل لك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إذا كانت مطبقة)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد. إذا كنت قد قمت بكل هذا وما زلت لم تتلق المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على axnine32@gmail.com.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على axnine32@gmail.com للحصول على عنوان الإرجاع.