الشحن والتوصيل
من أين تُشحن المنتجات؟
تُشحن المنتجات من شنتشن، الصين وهونغ كونغ.
طرق الشحن
نختار طريقة الشحن الأكثر أمانًا وعملية بناءً على حجم ووزن ووجهة كل طلب. تتضمن الطرق الشائعة ما يلي:
- الشحن البحري القياسي أو الشحن التوجيهي للتركيبات كبيرة الحجم والكرتون الكبيرة
- النقل البريدي العالمي أو خدمة البريد السريع (EMS) للطرود المختارة
- الشحن التجاري السريع أو الشحن الجوي عبر شركات مثل DHL و FedEx و UPS عند طلب خدمة سريعة
بالنسبة للطرود كبيرة الحجم إلى أمريكا الشمالية وأوقيانوسيا، يتم ترتيب التسليم القياسي عادةً عن طريق الشحن البحري أو الشحن التوجيهي مع التسليم المحلي للميل الأخير. يمكنك أيضًا دفع رسوم إضافية للترقية إلى الشحن التجاري السريع أو الشحن الجوي لتوصيل أسرع عند توفره.
وقت معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات وتجهيزها للشحن في غضون 3-5 أيام عمل بعد تقديم طلبك. خلال مواسم الذروة أو فترات العروض الترويجية أو العطلات، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلاً. ستتلقى تأكيد الشحن بمجرد مغادرة طلبك من منشأتنا.
المهلة الزمنية
يتم استلام معظم الطلبات في غضون 2-5 أسابيع من الطلب إلى التسليم. قد تستغرق الشحنات البحرية القياسية أو الشحن التوجيهي وقتًا أطول خلال مواسم الذروة أو ازدحام الموانئ أو التفتيش الجمركي أو العطلات. يمكن أن تكون الشحنات الجوية السريعة أو الشحنات التجارية السريعة أسرع عند توفرها؛ يرجى الاتصال بنا لمعرفة التوقيت والتكلفة قبل الطلب إذا كان لديك موعد نهائي.
المواعيد النهائية للتسليم
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية المواعيد النهائية، إلا أننا لا نستطيع ضمان الوصول بحلول تاريخ معين. بمجرد مغادرة الطرد لمنشأتنا، يعتمد توقيت التسليم على شركة النقل ووكيل الشحن والتخليص الجمركي وخدمة الميل الأخير المحلية. نطلب منك الشراء قبل موعدك النهائي بوقت كافٍ لتجنب التأخيرات غير المتوقعة.
إذا لم يصل الطلب بحلول تاريخ معين، لا يمكننا استرداد قيمة الطلب أثناء نقله. سيتعين إعادة الطلب إلينا لمعالجة استرداد المبلغ.
عنوان الشحن
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك عند تقديم الطلب. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ بسبب عنوان تم توفيره بشكل غير صحيح. لا يمكننا ضمان التعديل الناجح للعنوان بعد تقديم الطلب. إذا لزم الأمر، قد تتكبد تغييرات العنوان عبر الطرد البريدي أو خدمة البريد السريع (EMS) أو وكيل الشحن أو البريد السريع رسوم تغيير العنوان، وإذا كان العنوان الجديد بعيدًا عن العنوان الأصلي، فقد يتم تطبيق تكلفة إعادة تسليم إضافية أيضًا.
مشاكل العنوان / التسليم
في الحالات التي توجد فيها مشاكل في العنوان أو التسليم، سيُطلب من المستلم المساعدة في التنسيق مع شركة الشحن أو مزود التسليم المحلي. قد يشمل ذلك قيام المستلم باستلام الطرد من مكتب شركة النقل. نبذل قصارى جهدنا للتواصل مع شركة النقل، ولكن بسبب اختلاف المناطق الزمنية واللغات المختلفة، غالبًا ما يتم حل المشكلة بسرعة أكبر بمشاركة المستلم.
عدم التسليم / الطرود المعادة
إذا تم إرجاع التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو رفض التسليم، أو عدم التعاون مع التخليص الجمركي، أو عدم دفع الرسوم المطلوبة، أو لأن المستلم غير موجود، فقد تكون هناك رسوم شحن لإعادة تسليم الطرد. إذا فضل العميل استرداد المبلغ بدلاً من ذلك، فلا يمكن إصدار استرداد إلا بمجرد استلام الطرد المعادة، وقد يتم خصم تكاليف الشحن الأصلية والمناولة والجمارك والإرجاع من المبلغ المسترد حيثما ينطبق ذلك.
متطلب التوقيع
لا نطلب توقيعًا لمعظم الشحنات. إذا كانت شركة النقل تتطلب توقيعًا أو موعدًا للتسليم للشحن، يرجى التعاون مع شركة النقل المحلية لإكمال التسليم.
الجمارك والرسوم والضرائب
لا نقوم بتحصيل رسوم أو ضرائب استيراد عند الدفع إلا إذا تم عرضها بشكل صريح أثناء الدفع. بالنسبة للشحنات البحرية القياسية أو شحنات الشحن، خاصة الإضاءة كبيرة الحجم التي يتم شحنها إلى الولايات المتحدة وكندا، يتم ترتيب التخليص الجمركي من خلال شركائنا اللوجستيين عند توفره. يتم عادةً تضمين التعامل الروتيني مع التعريفات الجمركية لهذه الشحنات البحرية أو الشحن القياسية في ترتيب الشحن، لذلك يجب ألا يتلقى العملاء عادة فاتورة تعريفة منفصلة عند التسليم لطريقة الشحن هذه.
إذا اخترت الشحن الجوي السريع أو خدمة الشحن التجاري السريع، مثل DHL أو FedEx أو UPS أو EMS أو شركات نقل مماثلة، فقد يتم تقييم رسوم الاستيراد أو الضرائب أو ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات أو رسوم السمسرة أو رسوم الصرف أو غيرها من الرسوم المتعلقة بالجمارك من قبل بلد الوجهة أو شركة النقل. لا يتم تضمين هذه الرسوم في سعر المنتج أو تكلفة الشحن ما لم يُذكر صراحةً، وهي مسؤولية المستلم.
تختلف قواعد الجمارك حسب البلد، وقيمة الطلب، ورمز النظام المنسق (HS)، وبلد المنشأ، وشركة النقل. إذا طلبت الجمارك أوراقًا أو معلومات إضافية، فسنتعاون معك ومع شركة النقل للمساعدة في إكمال عملية التخليص.
هل لديك أسئلة حول شحنتك؟
تواصل معنا عبر axnine32@gmail.com