سياسة الشحن

سياسة الشحن والطلبات الدولية؟

نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق، بما في ذلك سياسات الشحن التفصيلية ومعالجة الطلبات الدولية الشفافة. تعرف على المزيد حول أوقات الشحن وأوقات التسليم أدناه.

س: ماذا لو طلبت إلغاء بعد إرسال طلبي؟

ج: لا يمكننا قبول طلبات الإلغاء للطلبات التي تم إرسالها بالفعل وهي حاليًا في طريقها.

السبب: لقد غادر طلبك مصنعنا الدولي. إذا تم إرساله عبر الشحن القياسي، فهو جزء من شحنة بحرية كبيرة ولا يمكن عزله. إذا تم إرساله عبر الشحن السريع، فهو على متن رحلة شحن ولا يمكن إعادة توجيهه.

الإجراء: يجب عليك انتظار وصول الطلب إلى عنوانك المحدد. بمجرد استلامه، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على اتصل بنا. لتوجيهك بشأن إجراءات الإرجاع.

وقت النقل؟

بالنسبة للطلبات المحلية، نقوم عادةً بترتيب الشحن خلال 2-3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. قد تختلف أوقات النقل للطلبات الدولية اعتمادًا على بلد الوجهة. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان إرسال طلبك في غضون 2-4 أيام عمل من معالجته.

أوقات الشحن للطلبات الدولية؟

بينما نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات الدولية، قد تختلف أوقات النقل بناءً على عدد من العوامل. عادةً، تستغرق الطلبات الدولية حوالي 4-6 أسابيع للوصول (من الباب إلى الباب)، ولكن قد يختلف هذا بسبب إجراءات الجمارك في بلد الوجهة، وظروف الشحن المحلية، والطقس.

وقت التسليم؟

لاحظ أن أوقات التسليم تشمل الوقت المستغرق من تاريخ الإرسال حتى وصول الطلب إلى وجهته. يضيف وقت التسليم للطلبات الدولية عادةً 2-6 أيام عمل إلى وقت الشحن لضمان مرور الطلب بنجاح عبر الجمارك ويصل إليك أخيرًا.

نحن نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة أوقات الشحن والتسليم لطلبك، وحيثما أمكن، نقدم معلومات تتبع الطلب حتى تتمكن دائمًا من معرفة حالة طلبك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول أوقات الشحن أو أوقات التسليم أو حالة الطلب، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. شكرًا لك على ثقتك ودعمك.

من أين نشحن؟

سيتم شحن جميع باقات بضائعنا من مصنعنا الآسيوي.

وقت تسليم الطرد؟

عادةً ما نتصرف في غضون 24 ساعة من استلام طلبك، وسيتم تسليم الطرد إلى شركة النقل الشريكة لنا في غضون 2-4 أيام عمل، وسيقومون بنقل العنصر الخاص بك وتسليمه.

عادةً ما ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات تتبع الطرد عندما يبدأ الطرد في الشحن. إذا لم تتلقَ بريدًا إلكترونيًا لإشعار الشحن، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني لأن البريد الإلكتروني قد يكون قد تم رفضه.

كيفية شحن الطرد الخاص بك؟

نقدم شحنًا قياسيًا وشحنًا سريعًا، وسنقدم شحنًا قياسيًا وشحنًا سريعًا وفقًا لاحتياجاتك للتسليم العاجل. تصل طلباتنا عادةً في غضون 4-6 أسابيع. إذا لم يصل الطرد في الوقت المحدد، يمكنك الاتصال بنا.

ما هو الشحن القياسي؟

خيارات الشحن الدولية والأوقات المقدرة:

الشحن القياسي: يستغرق عادةً حوالي 4-6 أسابيع للتسليم من الباب إلى الباب.

الشحن السريع: يستغرق عادةً حوالي 1-3 أسابيع للتسليم من الباب إلى الباب.

ملاحظة: هذه الأوقات هي تقديرات ويمكن أن تختلف بناءً على عوامل مثل إجراءات الجمارك في بلد الوجهة، وظروف الشحن المحلية، والطقس.

الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد:

الولايات المتحدة: معظم العملاء الأمريكيين بشكل عام لا يحتاجون إلى دفع رسوم جمركية.

كندا: قد يحتاج العملاء الذين يختارون الشحن السريع إلى دفع حوالي 35 دولارًا كنديًا كرسوم استيراد.

الاتحاد الأوروبي (EU): جميع الطرود المرسلة إلى دول الاتحاد الأوروبي قد تخضع لرسوم جمركية تفرضها السلطات المحلية.

أستراليا: الطلبات التي تقل قيمتها عن 1,000 دولار أسترالي عادةً لا تتكبد رسوم جمركية، على الرغم من أن هذا يخضع للاختلاف بناءً على عمليات الجمارك المحلية.

ما هو الشحن السريع؟

الشحن السريع عادة ما نستخدم الشحن، EMS، UPS، FedEx أو DHL لشحن العناصر. يصل التسليم السريع عادة من الباب إلى الباب في غضون 2-4 أسابيع، ويمكن استلام طلبك في غضون 7-10 أيام عمل كحد أقصى. شيء.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن السريع التي تدفعها لا تشمل الرسوم الجمركية. دفع الرسوم والرسوم الجمركية هو مسؤوليتك ونحن لسنا مسؤولين عن هذه الرسوم.

تختلف أسعار الشحن السريع بناءً على خيار الشحن الذي تختاره بالإضافة إلى وزن طلبك وحجمه ووجهته وعوامل أخرى. يمكنك عرض تكاليف الشحن الدقيقة عند الدفع.

إذا لم يصل الطرد الخاص بك في الوقت المحدد، يرجى الاتصال بنا.

نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم الطلبات ضمن أوقات التسليم المعتادة لدينا، ولكن يرجى ملاحظة أن الكوارث الطبيعية والأحداث القاهرة غالبًا ما تكون مستحيلة التنبؤ بها أو التحكم فيها، لذا فإن التعامل مع تأخيرات الطرود يتطلب فهم أن الظروف قد تكون معقدة. نعتذر عن أي إزعاج تسببت فيه. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلى أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا.

رسوم الشحن السريع* 

هل أحتاج لدفع رسوم وضرائب؟

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا لا تشمل الضرائب، مما يعني أنه قد يُطلب منك دفع رسوم وضرائب عند استلام طلبك.

قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، والتي يحددها مكتب الجمارك المحلي الخاص بك.

دفع هذه الرسوم والضرائب هو مسؤوليتك ونحن لسنا مسؤولين عن هذه الرسوم والضرائب. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها سلطات الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك.

*بسبب سياسات التعريفة الجمركية الحالية للولايات المتحدة، سنقوم بفرض رسوم شحن على المنتجات المصدرة إلى الولايات المتحدة. يمكن عرض تكلفة الشحن الدقيقة عند الدفع.

الشحن القياسي لا يتطلب منك دفع رسوم جمركية، وسيكون شركاؤنا في الشحن مسؤولين عن هذه الرسوم.

هذه الخدمة مقتصرة على تحديد: قنوات الشحن القياسية

ملاحظة خاصة: إذا كنت في المملكة المتحدة أو بلجيكا أو بولندا أو إسبانيا أو ألمانيا أو لوكسمبورغ أو النمسا أو السويد أو المجر، فيرجى استخدام الشحن القياسي، وإلا فقد تفرض الجمارك رسوم استيراد باهظة.

إلغاء الطلب،

إذا ندمت على شرائك وترغب في إلغاء طلبك، يرجى تقديم طلب في غضون 48 ساعة. إذا تجاوز 48 ساعة، فقد لا نتمكن من إلغاء طلبك. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا/إشعارًا بالشحن، يرجى الاتصال بنا لأننا لا نضمن أننا سنتمكن من إلغاء طلبك.

العنوان غير صحيح.

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند تقديم طلبك. نحن لسنا مسؤولين عن أي سلع مفقودة أو تم تسليمها بشكل خاطئ والتكاليف ذات الصلة الناتجة عن تقديمك لعنوان غير صحيح.

تغيير العنوان.

1. نافذة ضمان تغيير العنوان
يضمن لك تغيير عنوان الشحن إذا تم تقديم الطلب في غضون 3 أيام تقويمية من تقديم طلبك.

في غضون 3 أيام: عادة ما تكون التغييرات ناجحة ومجانية.

بعد 3 أيام: تغييرات العنوان هي مجرد محاولة، حيث قد يكون الطلب بالفعل مع شركة النقل. لا يُضمن النجاح. إذا كان هناك تغيير حاسم مطلوب، يرجى الاتصال بـ axnine32@gmail.com على الفور.

2. الرسوم والمسؤولية عن التغييرات بعد الشحن
بمجرد أن يتم استلام الطرد من قبل شركة النقل (في العبور)، تكون تغييرات العنوان معقدة وغالبًا ما تتكبد رسوم إعادة توجيه كبيرة.

مسؤولية العميل: يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن جميع رسوم إعادة التوجيه أو اعتراض أو تصحيح العنوان التي تفرضها شركة النقل.

تحصيل الرسوم: ستقوم AXNINE LIGHT بفاتورة العميل بالتكلفة الكاملة للتغيير. يجب دفع الرسوم قبل أن تقوم شركة النقل بتنفيذ إعادة التوجيه أو إكمال التسليم النهائي.

فشل التسليم: إذا رفض العميل دفع الرسوم، سيتم إرجاع الطرد إلى AXNINE LIGHT. في هذه الحالة، سيتم خصم تكاليف الشحن الأصلية ورسوم إرجاع شركة النقل من المبلغ المسترد النهائي للعميل.

لتجنب الرسوم والتأخير، يرجى مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

كيف أتبع طلبي؟

يمكنك التحقق من تتبع الطرد الخاص بك عبر هذا الموقع: www.17track.net

يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة الاتصال وسنقوم بالرد عبر البريد الإلكتروني مع التتبع المفصل لطرودك.

تغييرات في تاريخ التسليم المقدر.

سنقوم نحن أو شركاؤنا في التسليم بإخطارك بالتغييرات المعقولة في تاريخ التسليم المقدر إذا أدت الأحداث خارجة عن سيطرتنا أو سيطرة شريكنا في الشحن إلى تأخير أو منع التسليم في التاريخ و/أو الوقت المقدر الأصلي. سيتم تسليم المنتجات عندما نقوم بشحنها إلى العنوان الذي تقدمه لنا. إذا لم نتمكن من تسليم منتجك في غضون 90 يومًا، فسوف نقوم بما يلي:

• إعلامك،
• إلغاء طلبك؛ و
• تقديم استرداد لك.

الطرود المرفوضة والمفقودة والمسروقة وسوء التوجيه.

بدون طلب توقيع، سيحدد شركاؤنا في الشحن وفقًا لتقديرهم ما إذا كانت المنطقة آمنة لتسليم الطرد.
إذا كان هناك طلب توقيع، فسيحاولون الحصول على توقيع من شخص في هذا العنوان أو بالقرب منه. إذا لم يتمكنوا من الحصول على توقيع، فيمكنهم ترك رسالة متابعة تحتوي على تعليمات إضافية. تحقق من معلومات تتبع الطرد الخاص بك للحصول على تفاصيل أحدث محاولة تسليم.
إذا تم إرجاع الطرد الخاص بك إلى بلد المنشأ بسبب الفقد أو السرقة أو سوء التوجيه وما إلى ذلك، فسنقدم خدمة إعادة الشحن. إعادة الشحن هي خدمة مدفوعة وسيتعين عليك دفع رسوم الشحن بناءً على حجم الطرد ووزن طلبك.
إذا تعرض الطرد/المنتج للتلف أو الفقد أثناء الشحن، فسنرسل لك طلبًا جديدًا مجانًا.

إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على الطرد ولكن لا يمكن العثور عليه، فقد يكون الطرد قريبًا أو قد لا يزال في شاحنة التسليم ولم يتم فقدانه. قد تصل الطرود في اليوم التالي. إذا لم تتمكن من العثور على الطرد الخاص بك، يرجى الاتصال بنا وسنساعدك في تحديد مكانه.

لكي يتم النظر في تبادل أو استرداد، يجب عليك طلب التتبع لتأكيد فقدان الطرد، ويجب إكمال جميع عمليات التتبع في غضون 7 أيام من التسليم. لأنه خارج هذه النافذة، لا يمكننا تقديم مطالبة بالضرر مع شركة النقل لاسترداد تكلفة العنصر المفقود أو المسروق.

فشل الشحن.

بمجرد وصول الطرد محليًا، ستقوم شركة الشحن المحلية بتسليمه مرة واحدة مجانًا، ولكن إذا تعذر تسليم الطرد (مثل عدم القدرة على الحصول على إيصال، عنوان خاطئ، وما إلى ذلك)، فستتوقف شركة الشحن عن التسليم وستقوم بإيقاف الطرد في منشأة محلية لمدة 2-5 أيام قبل إرجاع الطرد إلينا. عندما يحدث هذا، ستقوم شركة الشحن بفرض رسوم علينا مرة أخرى مقابل تكلفة إعادة الطرد. نحن لسنا مسؤولين عن أي تكاليف مرتبطة بالسلع التي يتم إرجاعها أو عدم استلامها.

إذا حدث هذا، فسنتصل بك مرة أخرى لترتيب التسليم. إذا كنت ترغب في إعادة إرسال الطرد الخاص بك، فسنرسل بريدًا إلكترونيًا بفاتورة توضح رسوم الإرجاع وإعادة الشحن التي تفرضها شركة الشحن على المرسل. بدلاً من ذلك، إذا لم تعد بحاجة إلى الطرد، فسنقوم برد الأموال لك مطروحًا منها رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% لتغطية أي تكاليف شحن وتعبئة مفقودة.

يجب أن نسمع منك في غضون 30 يومًا من تاريخ إرجاع العنصر إلينا لإعادة شحنه أو استرداد أمواله.

هل هناك خيارات للتسليم السريع؟

نعم! ستترتب على خيارات التسليم السريع رسوم إضافية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بطلبك والوجهة وسنقوم بحساب رسوم البريد المخصصة.

متوسط ​​وقت المعالجة؟
الوقت المقدر للمعالجة: 1-3 أيام.
قد تتطلب العناصر الخاصة التي تتطلب تخصيصًا 3-4 أيام عمل إضافية.

قد يتم تطبيق رسوم وضرائب استيراد محلية بناءً على متطلبات المنتج الفردي أو المواد أو عتبة السعر. تختلف هذه حسب البلد. لا يمكننا التنبؤ أو فرض رسوم مسبقًا ولن نكون مسؤولين إذا طلب ذلك البلد الذي يتم استلام الطلب فيه.

لا نشحن إلى عناوين صندوق بريد/APO/FPO. نظرًا لطبيعة عملنا، قد تصل العناصر في عدة طرود.

بعض المنتجات مصنوعة حسب الطلب، يرجى الاطلاع على صفحات المنتجات الفردية لمعرفة أوقات الإنتاج/الشحن للمنتجات المصنوعة حسب الطلب.

البلدان/المناطق المدعومة للشحن

نقوم حاليًا بالتوصيل إلى البلدان التالية:
كندا، الولايات المتحدة، المكسيك، ألبانيا، أندورا، النمسا، بيلاروسيا، بلجيكا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، أيرلندا، إيطاليا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، الشرق الأوسط، المملكة المتحدة وجميع الدول الآسيوية (بما في ذلك تايوان وهونج كونج)

لا نشحن حاليًا إلى البلدان التالية:

لا نشحن إلى البلدان الأفريقية التالية:
الجزائر، أنغولا، بنين، بوتسوانا، بوركينا فاسو، بوروندي، الكاميرون، الرأس الأخضر، جمهورية إفريقيا الوسطى، تشاد، جزر القمر، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جمهورية الكونغو، جيبوتي، مصر، غينيا الاستوائية، إريتريا، سري لانكا فالباء ويان ماين، إثيوبيا، الغابون، غامبيا، غانا، غينيا، غينيا بيساو، جمهورية حلما، كينيا، ليسوتو، ليبيريا، ليبيا، مدغشقر، مالاوي، مالي، موريتانيا، موريشيوس، المغرب، موزمبيق، ناميبيا، النيجر، نيجيريا، رواندا، ساو تومي وبرينسيبي، السنغال، سيشيل، سيراليون، الصومال، جنوب أفريقيا، جنوب السودان، السودان، تنزانيا، توغو، تونس، أوغندا، زامبيا، زيمبابوي،

لا نشحن إلى بلدان أمريكا الجنوبية التالية:
الأرجنتين، بوليفيا، البرازيل، تشيلي، كولومبيا، الإكوادور، غيانا، باراغواي، بيرو، سورينام، أوروغواي، فنزويلا،

الاتصال

الهاتف: +1 (213) 216-0244
البريد الإلكتروني: axnine32@gmail.com.