Politique de retour

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié. 

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez demander à notre service clientèle de s'assurer que vous envoyez le colis à la bonne adresse. 

Remarques

Les articles sur commande ou personnalisés n'ont pas droit à un remboursement de 14 jours.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les biens reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucuns frais de restockage ne seront facturés aux consommateurs pour le retour d'un produit. ;

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à axnine32@gmail.com.

Veuillez contacter notre service clientèle à axnine32@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour.